家属 （右） 送上锦旗。通讯员 杨婕 摄

日前，虹桥镇失能老人游大爷的家属在乐清市长护险定点机构负责人的陪同下，将一面写有“乐清医保送政策 长护照顾暖人心”的锦旗送到乐清市医保中心，以表达对医保政策和暖心服务的感谢。

据了解，游大爷84岁高龄，长期受阿尔兹海默症和心血管疾病的双重困扰，导致生活不能自理。游大爷的子女都在外省，其老伴年事已高，腿脚不便，独自照料游大爷时逐渐感到力不从心。

长护险政策出台落地后，游大爷于2023年5月被评定为长护险重度一级（现重度三级）失能人员，并于次月1日正式开始享受长护险待遇。游大爷家属找到乐清市长护险定点机构温州易得康医养服务有限公司城东护理站作为护理机构，该机构为其制定合理的护理计划，安排护理员上门，开展以生活基本护理为主、康复训练并重的护理服务。服务项目包括洗头理发、口腔清洁、压疮的预防护理、协助如厕、协助沐浴、关节活动度练习等，有效提升了游大爷的生活质量，减轻了其家属的照料负担。此外，按照长护险政策，符合规定的护理服务费用，基金支付比例为80%，个人负担20%，极大减轻了游大爷家庭的经济负担。

游大爷的家属跟乐清市医保中心工作人员谈心时提到：“自从享受了长护险待遇，我父亲得到了专业的护理与照顾，精神状态比之前好很多。我们十分感谢医保出台的长护险政策以及医保中心的经办服务工作，为我们家解决了大困难。”

“一人失能，全家失衡”是落在无数失能人员家庭的沉甸甸的担子。自长护险制度落地实施以来，乐清市医保局把解民忧、办实事作为工作的出发点和落脚点，瞄准群众需求，紧盯服务质量，以解决群众实际问题为工作重心，倾听参保群众呼声与需求，为失能家庭“减负”，为失能人员“减压”，积极推行长护险工作，确保符合政策的参保失能人员及时享受国家政策。下一步，乐清市医保局将持续多举措推进长护惠民服务，强化政策宣传，着力打造“暖心长护”品牌，推动医保服务更加优质高效，让失能人员及家庭获得感、幸福感、安全感成色更足，为老年友好型社会、共富型医保体系建设发挥重要作用。